ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări frecvente
Cât de repede reacționați la o cerere?
În program — 15–30 de minute până la reacție. Conform SLA — în funcție de criticitate.
Lucrați 24/7?
Da, sistemele critice sunt monitorizate non-stop; deplasările și suportul live în afara programului — conform contractului.
Avem deja un admin — îl înlocuiți sau lucrați împreună?
Ambele variante funcționează: preluăm doar unele zone (rețea, backup, securitate) sau acoperim complet suportul IT.
Cum stă treaba cu securitatea datelor și a accesurilor?
Accesurile se transmit conform contractului, sub NDA și cu separarea drepturilor pe rolurile inginerilor.
Se poate renunța dacă nu ni se potrivește?
Da, contractul nu are angajamente pe termen lung — condițiile de reziliere se discută la semnare.